Общи условия

“ОНЛАЙН МАГАЗИН” – означава виртуалният магазин намиращ се на www.thracian-bg.com, предоставящ възможността за закупуване на стоки през Интернет.

Thracian LLC, тел: +359 899 840 456, e-mail:thracianoffice@gmail.com. Thracian LLC създава и поддържа електронния магазин и има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.

Всички представени цени в сайта са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им, Thracian си запазва правото без предупреждение да ги променя по всяко време. Представените в сайта цени на стоки, са крайни и включват всички данъци и такси без цената за доставка, която е посочена отделно.


Поръчки

За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:
- валиден адрес на своя електронна поща
- вярно попълнен адрес за доставка на стоката
- вярно попълнени данни за контакт – две имена, телефон.

Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез онлайн закупуване на продукта или извършване на поръчка по имейла или  телефона.

При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес или мобилен телефонен номер.

В случай, че поръчаната стока не е в наличност, консултантът уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде анулирана. 

Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират, ако Прoдавачът не получи коректните данни до 48 часа след постъпването на поръчката. Такива поръчки получават статус „ОТХВЪРЛЕНА”, поради невъзможност да бъдат изпълнени.

Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.
Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл адрес: thracianoffice@gmail.com. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: номера на направената поръчка, телефонния номер, двете си имена, имейл адреса (електронната поща).

Потребителят може да заплати цената на поръчана от онлайн магазина стока като използва по свой избор един следните способи:
1) ”Наложен платеж”.
2) Плащане с банкова карта. 

Независимо от избрания способ всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на Thracian, цялата продажна цена на поръчана чрез онлайн магазина стока. В случай на плащане чрез “наложен платеж”, при доставката купувачът получава от куриера фактура/касова бележка, в която е посочена дължимата продажна цена и цената за доставка. Купувачът предава на куриера сума равна на общата сума (включваща цената на стоката и цената на доставка) посочена във фактурата/касовата бележка, което се отбелязва в талона за приемо – предаване, (удостоверяващ предаването на стоката от куриера на купувача), който служи за разписка. С подписването на талона за приемо – предаване купувачът овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на Thracian сумата представляваща продажната цена на доставената стока.

Доставка
След като в www.thracian-bg.com постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на електронния магазин уведомява Потребителя с имейл или телефонно обаждане за успешно приетата поръчка.

Доставка се прави само на успешно приети поръчки. Доставката на поръчана стока не се извършва в неделя и в официални празници.

Обикновена доставка - в срок до 48 часа от момента на потвърждаването на поръчката. 

Продавачите в електронния магазин използват за доставки куриерска фирма “Еконт Експрес” ООД.
Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен) или до офис на “Еконт Експрес” ООД в съответния град.

Цените за доставка са описани в страницата „Доставка и плащане“.

Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на “Еконт Експрес” ООД да получи в срок стоката, ако е избрал тази опция, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

Договорът за продажба от разстояние между Thracian и ползвателя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна Thracian.

Отказ от договора. Рекламация.
Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 5 дни от получаване на стоката.

При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.

При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока по посочена от него банкова сметка в срок от 15 /петнадесет/ дни след връщането на стоката. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока, отказът от договора не произвежда действие.

Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Рекламацията може да се предяви пред съответния Продавач на посочения имейл thracianoffice@gmail.com, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в двумесечния срок.

При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума.

Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адресa посочени върху стоковата разписка, с която Потребителят е получил поръчката.
При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин или на Продавача. В случай, че клиентът желае да замени или върне продукт, това може да стане с куриерска фирма “Еконт Експрес” ООД.

Условия за копитане на информация

Цялата информация, публикувана в сайта www.thracianbio.bg, е собственост на Thracian LLC, в т.ч. снимки и описания на артикули. Забранява се копирането на текстове от www.thracian-bg.com и поставянето им в други уеб сайтове и онлайн магазини без писмено съгласие на Thracian LLC или да се цитира източникът, като се постави следният текст: „Източник: онлайн магазин за био и натурална козметика www.thracian-bg.com".

Обратна връзка
Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с „Thracian" , за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация.